Эта политика объясняет, какие данные получает сервис Sellerbek на сайте seller.kg и в приложении Sellerbek (далее «Сервис»), зачем они нужны, кому передаются и как их удалить. Политика составлена в соответствии с Законом Кыргызской Республики «Об информации персонального характера».
1. Кто обрабатывает данные
Оператор данных: индивидуальный предприниматель Мурадил уулу Абдулбари, ИНН 21308199701154, юридический адрес: г. Бишкек, ул. Т. Молдо, 54-А (далее «мы»).
По всем вопросам о данных пишите на help@seller.kg.
2. Какие данные мы получаем
Данные аккаунта
- имя, адрес электронной почты, пароль в зашифрованном виде;
- при входе через Google: имя, почта и фото профиля Google;
- при входе через Telegram: имя, имя пользователя, номер чата и фото профиля Telegram;
- данные сотрудников, которых вы пригласили: имя, почта, роль и права.
Данные кабинетов и учётных систем
- токены доступа к кабинетам Wildberries и Ozon;
- логин и пароль от Текшер, если вы подключили трансгран;
- сведения из кабинетов, которые нужны для работы функций: товары и их карточки, баркоды, GTIN, остатки, склады, поставки, заказы FBS, отчёты о продажах и финансовые отчёты, рекламные кампании A/B-тестов;
- коды маркировки «Честный знак», которые вы загрузили или отсканировали;
- данные, которые вы ввели сами: себестоимость, налог, расходы, реквизиты для документов поставки, шаблоны этикеток, схема склада.
Если маркетплейс передаёт в заказе сведения о покупателе, они хранятся в составе заказа и используются только для его сборки.
Платежи
- суммы, даты и статусы пополнений и списаний, промокоды и бонусы.
Данные банковских карт мы не получаем и не храним: оплату принимает платёжный сервис.
Технические данные
- IP-адрес, тип устройства и браузера, время входа, список устройств, с которых открыт аккаунт;
- журнал действий в Сервисе, который нужен для поиска ошибок и защиты аккаунта;
- подписка на уведомления в браузере, если вы её включили.
Обращения
- сообщения в чате поддержки, письма и сообщения в Telegram, отзывы о статьях справки.
3. Зачем нам эти данные
- чтобы создать аккаунт, впустить вас и ваших сотрудников и защитить вход;
- чтобы работали функции, которые вы включили: поставки, сборка заказов, этикетки, трансгран, юнит-экономика, A/B-тесты, склад;
- чтобы вести баланс, принимать оплату и списывать плату по тарифам;
- чтобы присылать важные уведомления: о заказах, поставках, оплате, проблемах с токеном;
- чтобы отвечать на обращения и помогать с настройкой;
- чтобы находить и исправлять ошибки, защищать Сервис от взлома и злоупотреблений;
- чтобы понимать, откуда приходят новые пользователи, и улучшать сайт.
Мы не продаём данные и не используем данные ваших кабинетов для собственной торговли.
4. На каком основании
Мы обрабатываем данные:
- с вашего согласия, которое вы даёте при регистрации и при подключении кабинетов;
- для исполнения договора с вами по Условиям использования;
- когда этого требует законодательство Кыргызской Республики, например для учёта платежей.
Согласие можно отозвать, удалив токен, отключив кабинет или удалив аккаунт. Функции, которым нужны эти данные, после этого работать не будут.
5. Токены и пароли от внешних систем
5.1. Токены маркетплейсов, пароль Текшер и выданные Текшер ключи доступа хранятся в базе в зашифрованном виде. Ваши сотрудники в Сервисе их не видят.
5.2. Мы используем токен только для функций, которые вы включили, и только в пределах прав, которые вы ему дали.
5.3. Вы можете в любой момент удалить токен в Сервисе или отозвать его в кабинете маркетплейса. После удаления кабинета мы перестаём обращаться к нему.
6. Кому передаются данные
Мы передаём данные только тем, без кого Сервис не может работать, и только в нужном объёме:
- Wildberries и Ozon: запросы к вашим кабинетам через их официальный API от вашего имени;
- Текшер: регистрация кодов маркировки, когда вы отправляете поставку в трансгран;
- платёжный сервис: сумма и номер платежа при пополнении баланса;
- Google и Telegram: при входе через них, а Telegram также для уведомлений и чата поддержки, если вы подключили бота;
- службы уведомлений браузеров: доставка уведомлений, если вы их включили;
- Meta (Facebook): обезличенные сведения о посещении сайта и о регистрации для оценки рекламы, см. раздел 8;
- хостинг-провайдер: на его серверах работает Сервис и хранится база данных;
- государственные органы: только по требованию, основанному на законе.
7. Где и как долго хранятся данные
7.1. Сервис работает на арендованных серверах. Серверы могут находиться за пределами Кыргызской Республики. Пользуясь Сервисом, вы соглашаетесь с такой трансграничной передачей.
7.2. Мы защищаем данные: соединение с сайтом шифруется, пароли и токены хранятся в зашифрованном виде, доступ к серверам и базе есть только у тех, кто обслуживает Сервис. Перед обновлениями мы делаем резервные копии базы, старые копии регулярно удаляются.
7.3. Обновления Сервиса мы проверяем на копии данных, в которой имена, почты и телефоны пользователей заменены, а токены удалены.
7.4. Данные хранятся, пока действует аккаунт. Отключённый кабинет переходит в архив, чтобы история поставок и оплат не терялась.
7.5. После удаления аккаунта мы удаляем его данные в течение 30 дней. Сведения о платежах храним столько, сколько требует законодательство об учёте. Из резервных копий данные уходят, когда эти копии удаляются.
8. Cookie и аналитика
8.1. Сайт и приложение используют cookie и хранилище браузера, чтобы держать вас в аккаунте, защищать формы и запоминать настройки. Без них Сервис не работает.
8.2. На сайте seller.kg установлен Meta Pixel. Он сообщает Meta о просмотре страниц и о регистрации, чтобы мы могли оценивать рекламу. Мы не передаём через него содержимое вашего аккаунта и кабинетов.
8.3. Вы можете запретить cookie сторонних сайтов в настройках браузера. Вход в аккаунт при этом продолжит работать.
9. Ваши права
Вы можете:
- узнать, какие данные о вас мы храним, и получить их копию;
- исправить неточные данные в настройках или через поддержку;
- удалить токен, кабинет или весь аккаунт;
- отозвать согласие на обработку данных;
- отказаться от необязательных уведомлений;
- пожаловаться в уполномоченный государственный орган по защите персональных данных Кыргызской Республики.
Чтобы воспользоваться правом, напишите на help@seller.kg с почты аккаунта. Мы отвечаем в течение 10 рабочих дней.
10. Данные сотрудников и других людей
Если вы добавляете в Сервис сотрудников или вносите сведения о других людях, например контакты получателя в документах поставки, вы подтверждаете, что имеете право передать эти данные и предупредили этих людей.
11. Дети
Сервис предназначен для предпринимателей и не рассчитан на лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем их данные.
12. Изменения политики
Мы можем обновлять эту политику. Новая редакция публикуется на этой странице с датой. О существенных изменениях предупреждаем заранее, не позднее чем за 7 дней, уведомлением в Сервисе или по почте.
13. Контакты
ИП Мурадил уулу Абдулбари
ИНН 21308199701154
Юридический адрес: г. Бишкек, ул. Т. Молдо, 54-А
Почта: help@seller.kg