Этот документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Мурадил уулу Абдулбари (ИНН 21308199701154, далее «Исполнитель») и определяет, на каких условиях любое лицо (далее «Пользователь») может пользоваться сервисом Sellerbek на сайте seller.kg и в приложении Sellerbek (далее «Сервис»).
1. Термины
- Сервис: программа Sellerbek, доступная через браузер по адресу seller.kg и как приложение на телефоне или компьютере.
- Аккаунт: учётная запись Пользователя в Сервисе. Владелец аккаунта может пригласить в него сотрудников.
- Кабинет: подключённый к Сервису кабинет продавца на маркетплейсе Wildberries или Ozon.
- Токен: ключ доступа к кабинету, который Пользователь создаёт в кабинете маркетплейса и передаёт в Сервис.
- Модуль: дополнительная платная функция Сервиса для кабинета, например «Юнит-экономика» или «A/B-тест фото».
- Баланс: предоплата Пользователя в сомах, из которой списывается плата за Сервис.
- Тарифы: цены на Сервис, опубликованные на странице seller.kg/tarify и в личном кабинете.
2. Общие положения
2.1. Оферта считается принятой (акцептованной), когда Пользователь регистрируется в Сервисе или пополняет баланс. С этого момента между Пользователем и Исполнителем заключён договор на условиях этого документа.
2.2. Пользоваться Сервисом могут совершеннолетние дееспособные лица, индивидуальные предприниматели и юридические лица. Регистрируясь от имени организации, Пользователь подтверждает, что вправе действовать от её имени.
2.3. Неотъемлемая часть договора: Политика конфиденциальности (seller.kg/privacy) и Тарифы.
2.4. Договор регулируется законодательством Кыргызской Республики.
3. Что делает Сервис
3.1. Сервис помогает продавцам маркетплейсов вести работу с товарами. Состав функций зависит от тарифа и подключённых модулей и может включать:
- сборку поставок FBO: план поставки, раскладку по коробам, сканирование кодов маркировки камерой телефона или сканером, документы для отправки;
- сборку заказов FBS: поиск заказа по этикетке, привязку кода маркировки к заказу, лист подбора;
- печать этикеток с кодами маркировки «Честный знак» по шаблонам;
- регистрацию кодов маркировки в системе Текшер (трансгран);
- юнит-экономику: расчёт выручки, расходов и прибыли по отчётам маркетплейса;
- A/B-тест главного фото товара;
- учёт склада, работу сотрудников и доступ для фулфилмента.
3.2. Сервис является инструментом. Решения о поставках, ценах, рекламе, маркировке и отправке товара принимает Пользователь.
3.3. Исполнитель вправе развивать Сервис: добавлять, менять и убирать функции. Если убирается платная функция, за которую уже списаны деньги, Исполнитель возвращает на баланс плату за неиспользованные дни.
4. Регистрация и аккаунт
4.1. Зарегистрироваться можно по адресу электронной почты и паролю, через Google или через Telegram, если эти способы включены. Пользователь указывает достоверные сведения.
4.2. Пользователь отвечает за сохранность пароля и за все действия, совершённые из его аккаунта, в том числе его сотрудниками. Если доступ к аккаунту получил посторонний, Пользователь сразу сообщает об этом на help@seller.kg.
4.3. Владелец аккаунта сам приглашает сотрудников и фулфилмент, выдаёт им роли и права и отзывает доступ. Исполнитель не проверяет, кому Пользователь дал доступ.
4.4. Исполнитель вправе ограничить число устройств, с которых одновременно открыт аккаунт, и завершать долго неактивные сеансы. Это защищает аккаунт от чужого входа.
5. Подключение кабинетов маркетплейсов и Текшер
5.1. Чтобы Сервис работал с кабинетом, Пользователь создаёт токен в кабинете маркетплейса и передаёт его в Сервис. Для трансграна Пользователь передаёт логин и пароль от Текшер.
5.2. Передавая токен или данные для входа, Пользователь поручает Исполнителю от своего имени и в пределах выданных прав:
- получать сведения о товарах, остатках, заказах, поставках, отчётах и рекламе;
- создавать и изменять поставки, привязывать коды маркировки к заказам, печатать этикетки;
- регистрировать коды маркировки в Текшер;
- при запуске A/B-теста создавать рекламную кампанию на маркетплейсе, расходовать на неё бюджет, который задал Пользователь, и менять главное фото товара на время теста.
5.3. Сервис совершает эти действия только тогда, когда Пользователь включил соответствующую функцию или нажал соответствующую кнопку.
5.4. Пользователь сам выбирает, какие права дать токену, и может в любой момент отозвать токен в кабинете маркетплейса или удалить его в Сервисе. После этого функции, которым нужен токен, перестают работать.
5.5. Пользователь гарантирует, что вправе подключать этот кабинет и учётную запись Текшер.
5.6. Правила маркетплейсов, Честного знака и Текшер устанавливают их владельцы. Исполнитель не отвечает за изменения этих правил, за сбои и ограничения их сервисов, за решения маркетплейсов о приёмке, штрафах и блокировках.
6. Стоимость и оплата
6.1. Сервис платный. Цены указаны в Тарифах. Часть возможностей бесплатна: например, первый подключённый кабинет Wildberries на условиях, указанных в Тарифах, пробный период модуля или несколько бесплатных A/B-тестов.
6.2. Оплата идёт с баланса. Баланс пополняется в сомах онлайн через платёжный сервис по QR-коду или банковским переводом по реквизитам Исполнителя. Деньги поступают на баланс после того, как платёж подтверждён.
6.3. Плата за кабинеты, места сотрудников и модули списывается за 30 дней вперёд, в день подключения и затем каждые 30 дней, пока подключение действует.
6.4. Если на балансе не хватает денег для очередного списания, доступ к платной функции приостанавливается до пополнения. Данные при этом сохраняются.
6.5. Бонусы к пополнению, промокоды и начисления по реферальной программе зачисляются на баланс, расходуются только на оплату Сервиса и не выплачиваются деньгами. Условия каждой акции указываются при её проведении.
6.6. Исполнитель вправе менять Тарифы. Новые цены публикуются на сайте не позднее чем за 7 дней до начала действия. Уже оплаченный период пересчёту не подлежит.
6.7. Пользователь сам отвечает за налоги со своей торговли. Документы об оплате Исполнитель выдаёт по запросу на help@seller.kg.
7. Возврат денег
7.1. Пользователь может вернуть неиспользованный остаток баланса, который он внёс деньгами, в течение 14 дней с даты пополнения. Для этого он пишет на help@seller.kg с почты аккаунта и указывает реквизиты для возврата.
7.2. После 14 дней с даты пополнения внесённые деньги не возвращаются. Они остаются на балансе без срока действия и расходуются на оплату Сервиса.
7.3. Исполнитель рассматривает запрос в течение 10 рабочих дней и возвращает деньги тем же способом, которым они поступили, или на счёт Пользователя. Из суммы может быть удержана комиссия платёжного сервиса или банка.
7.4. Не возвращаются: бонусы, промокоды и реферальные начисления; плата за уже начавшийся оплаченный период; деньги, списанные за нарушение этих Условий.
7.5. Если платная функция не работала по вине Исполнителя больше 24 часов подряд, Исполнитель по запросу Пользователя продлевает оплаченный период на время перерыва.
8. Права и обязанности сторон
8.1. Исполнитель обязуется:
- поддерживать работу Сервиса и исправлять ошибки в разумный срок;
- хранить данные Пользователя и токены защищённо, как описано в Политике конфиденциальности;
- отвечать на обращения в рабочее время, указанное на странице «Контакты»;
- предупреждать о плановых работах, которые заметно затронут Сервис.
8.2. Исполнитель вправе:
- проводить технические работы, во время которых Сервис может быть временно недоступен;
- ограничить или приостановить доступ Пользователя, который нарушает эти Условия, мешает работе Сервиса или создаёт угрозу другим пользователям;
- связываться с Пользователем по почте, в Telegram и в чате поддержки по вопросам работы Сервиса и оплаты.
8.3. Пользователь обязуется:
- пользоваться Сервисом законно и в соответствии с правилами маркетплейсов;
- не пытаться получить доступ к чужим аккаунтам и данным, к коду и серверам Сервиса;
- не нагружать Сервис автоматическими запросами, не обходить ограничения и не перепродавать доступ без согласия Исполнителя;
- проверять перед отправкой этикетки, коды маркировки, документы и поставки, подготовленные в Сервисе.
9. Данные Пользователя и права на Сервис
9.1. Данные, которые Пользователь загружает или получает в Сервис из своих кабинетов, принадлежат Пользователю. Исполнитель использует их только для работы Сервиса, как описано в Политике конфиденциальности.
9.2. Пользователь может выгрузить свои данные там, где Сервис это позволяет: поставки, этикетки, отчёты, историю движения склада.
9.3. Права на программу Sellerbek, её дизайн, тексты и товарный знак принадлежат Исполнителю. Пользователь получает право пользоваться Сервисом на срок действия договора и не получает права копировать, изменять или распространять его.
10. Ответственность
10.1. Сервис предоставляется в том виде, в каком он есть. Исполнитель делает всё разумное для его стабильной и точной работы, но не гарантирует, что Сервис будет работать без ошибок и перерывов.
10.2. Расчёты в Сервисе, в том числе юнит-экономика, строятся на данных маркетплейсов и на данных, которые ввёл Пользователь (себестоимость, налог, расходы). Исполнитель не отвечает за неточность исходных данных.
10.3. Исполнитель не отвечает за:
- последствия действий, которые Пользователь или его сотрудники совершили в Сервисе;
- штрафы, удержания и отказы маркетплейсов, Честного знака, Текшер и таможенных органов;
- расход рекламного бюджета, который Пользователь задал для A/B-теста;
- упущенную выгоду и косвенные убытки.
10.4. Если Исполнитель всё же отвечает за убытки Пользователя, его ответственность ограничена суммой, которую Пользователь заплатил за Сервис за последние 3 месяца.
10.5. Стороны не отвечают за неисполнение обязательств из-за обстоятельств непреодолимой силы, в том числе сбоев связи, отключения электричества, решений государственных органов и действий третьих лиц, которые стороны не могли предотвратить.
11. Срок действия и прекращение
11.1. Договор действует, пока у Пользователя есть аккаунт.
11.2. Пользователь может в любой момент отключить кабинеты и модули или удалить аккаунт, написав на help@seller.kg. Плата за отключённые кабинеты и модули дальше не списывается.
11.3. Исполнитель может прекратить договор, если Пользователь грубо или неоднократно нарушает эти Условия. Остаток внесённых денег возвращается по разделу 7, кроме случаев, когда нарушение причинило ущерб Исполнителю или другим пользователям.
11.4. После удаления аккаунта данные удаляются в сроки, указанные в Политике конфиденциальности.
12. Изменение условий
12.1. Исполнитель может менять эти Условия. Новая редакция публикуется на этой странице с датой редакции.
12.2. О существенных изменениях Исполнитель предупреждает не позднее чем за 7 дней через уведомление в Сервисе или по почте.
12.3. Если Пользователь продолжает пользоваться Сервисом после вступления новой редакции в силу, он согласен с ней. Если не согласен, он может удалить аккаунт по разделу 11.
13. Споры
13.1. Стороны решают споры переговорами. Претензию Пользователь направляет на help@seller.kg, Исполнитель отвечает в течение 10 рабочих дней.
13.2. Если договориться не удалось, спор рассматривается в суде по месту нахождения Исполнителя, в городе Бишкек, по законодательству Кыргызской Республики.
14. Реквизиты Исполнителя
ИП Мурадил уулу Абдулбари
ИНН 21308199701154
Юридический адрес: г. Бишкек, ул. Т. Молдо, 54-А
Банк: ОАО «Мбанк», расчётный счёт 1030120003889328, БИК 103001
Почта: help@seller.kg