Ошибки маркировки на Wildberries, штрафы и блокировки

Какие ошибки с маркировкой приводят к отказу в приёмке, блокировке карточек и штрафам, и как снизить риск до отгрузки.

Два вида ответственности

Ответственность бывает двух видов. Первый идёт от самого Wildberries. Условия прописаны в оферте, а штрафы удерживаются с баланса продавца. Условия могут меняться без отдельного уведомления, поэтому оферту стоит перечитывать.

Второй вид государственный. Это административные штрафы по КоАП РФ, то есть правило РФ. Статья 15.12 КоАП РФ предусматривает штраф и конфискацию товара. Статья 15.12.1 касается непредставления данных в систему маркировки или подачи ложных данных. Размер и последствия зависят от того, кто нарушил: должностное лицо, предприниматель или организация.

Какие ошибки приводят к проблемам

Самые частые проблемы связаны с печатью и упаковкой. Если штрихкод или код плохо читается, товар могут не принять на приёмке или отправить на обезличивание. Это занимает время и добавляет расходы. Если содержимое короба не совпадает с кодами, которые указаны в штрихкодах, возможно списание.

За нарушения упаковки Wildberries удерживает фиксированный штраф за единицу товара. По данным источника, сначала он применялся выборочно, на отдельных складах. Используйте новую упаковку без чужой рекламы и не считайте заводскую упаковку транспортной. Если поставщик поменял упаковку или маркировку, старая проверка уже не годится, поэтому каждую новую партию стоит проверять заново.

Продажа товара, который система уже заблокировала, может считаться продажей немаркированного товара, и наказание тогда строже. Крупные нарушения могут привести и к уголовной ответственности. Это тоже правило РФ.

Чем это грозит продавцу

Отказ в приёмке, скрытие карточек, приостановка продаж и падение рейтинга это прямые последствия на площадке. Кроме того, контролирующий орган может изъять товар. Поэтому проверка до отгрузки всегда выгоднее разбора после блокировки. Конкретный срок простоя зависит от причины и решения площадки, поэтому заранее его не назовём. Для небольшого продавца даже короткая блокировка означает простой товара и потерю продаж. Ошибка, найденная до отгрузки, почти всегда дешевле ошибки, найденной после.

Как снизить риск до отгрузки

Печатайте штрихкоды и коды на термоэтикетках, а не на обычной бумаге. Проверяйте читаемость на всей партии, а не на одном образце. Перед отгрузкой сверяйте коды с реальным товаром в личном кабинете «Честного знака». Особенно внимательно делайте это, если сменился поставщик или партия. Удобно назначить двух людей: один сверяет короб с кодами, второй проверяет этикетки. Так ошибка чаще ловится до склада, а не после.

Если вы сами выводите товар из оборота, например при отгрузках FBS, DBS или C&C, отслеживайте сроки. Записывайте такие случаи сразу, чтобы ничего не пропустить. Так проще ответить на вопрос площадки, если она запросит сведения о движении товара.