Как устроен баланс в сомах

Баланс это деньги, которые вы заранее положили в сервис. Из него списываются подписки за кабинеты Wildberries, места сотрудников и дополнительные разделы кабинетов. Баланс один на весь аккаунт, а не на каждый кабинет отдельно. Баланс показываем в сомах.

Где посмотреть баланс

1. Откройте «Тарифы и оплата» в меню аккаунта. На компьютере пункт стоит в группе «Аккаунт» слева, на телефоне он в разделе «Меню».
2. В карточке «Доступный баланс» видна текущая сумма. Ниже три вкладки: «Пополнить», «История» и «Бонусы». Вкладка «Бонусы» нужна для приглашения друзей.
3. Откройте вкладку «История». В ней все движения денег: каждая строка показывает название операции, дату и баланс после неё.
   

Что меняется в балансе

Пополняете баланс вы сами. Всё остальное списывается без вашего участия: раз в 30 дней за каждый платный кабинет и за каждое платное место сотрудника. Если на балансе хватает, списание проходит незаметно. Если не хватает, доступ закрывается. Что происходит в этом случае, написано в статье «Что будет, если на балансе не хватает денег».

Кто видит баланс

Баланс видит только владелец аккаунта. Пункта «Тарифы и оплата» в меню сотрудника нет, поэтому сотрудник не видит ни суммы, ни списаний. Если сотрудник хочет пополнить баланс, он просит владельца, сам он этого сделать не может.

Держите на балансе запас заранее. Чем больше кабинетов и сотрудников в аккаунте, тем больше списаний приходится на каждый месяц. Пополнять удобнее до того, как срок подошёл, а не в день списания.

Пополнение, бонус и плата за подписку попадают в «Историю» разными строками. Поэтому по истории видно, за что ушли деньги. Зелёная стрелка вверх означает поступление, красная стрелка вниз означает списание.

Частые проблемы

Смотрите также: Как пополнить баланс и ввести промокод, Как списывается оплата за кабинеты и сотрудников.